La prima cosa da capire nella progettazione di siti web, che possano essere fruiti da più device (smartphone, ipad, tablet, desktop, tv, PDA, ecc.), è che il contenuto non coincide più con il contenitore.
Per questo l’approccio deve essere orientato principalmente verso l’utente e le sue esigenze.
I dispositivi mobili portano l’informazione nella realtà, dove gli utenti ne hanno realmente bisogno.
Il web si trasforma quindi in un sistema aperto e multipiattaforma, canale ideale di contenuti che non possono più essere progettati per un unico sistema di consultazione.
Inoltre, le attuali tecnologie web ci aiutano a progettare esperienze sempre più personalizzate nella fruizione dei contenuti in funzione del dispositivo di accesso.
Prima di progettare un sito mobile bisogna rendersi conto di alcuni aspetti molto importanti sui device mobili e dai quali non si può prescindere:
- ci rivelano l’ubicazione geografica dell’utente;
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sono legati alla connettività di rete (wi-fi);
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hanno limitate capacità di memoria e di calcolo (rispetto al pc);
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ci sono criticità sui tempi di autonomia della batteria;
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ci sono molte varianti di interfaccia utente, piattaforme, risoluzioni e modalità di input, software e browser;
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l’accesso all’informazione è ravvicinato, individuale, seriale, spesso outdoor, immerso nel contesto;
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la motivazione che spinge alla ricerca dell’informazione è la ricerca di qualcosa che già si conosce, che mira a rispondere ad un’esigenza che si crea “nel qui e nell’ora”(es: ricerca di informazioni precise, orari, eventi, prezzi, ecc.);
Tutti questi aspetti ci devono guidare nella progettazione di un sito mobile, che per questo sarà differente da un sito web tradizionale, se non nel codice, per lo meno nel design e nei contenuti.
Si possono infatti intraprendere due strade nella progettazione di un sito mobile:
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Si progetta e realizza un unico sito web dal look& feel omogeno, che poi sarà fruibile da più device (responsive design). Il vantaggio di questo approccio sta nella riduzione dei costi di sviluppo, di mantenimento, di aggiornamento. L’idea di un web unico, indipendente dal dispositivo di fruizione, è del resto la posizione dello stesso W3C. In ogni caso, se si opta per questa scelta si dovrà comunque effettuare una selezione dei contenuti e delle funzionalità da proporre in modalità mobile sulla base di tutte le considerazioni che ci siamo detti sopra.
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Si progetta e si realizza la versione di un sito ad hoc per il mobile, anche in assenza di una corrispondente versione per il pc desktop. In questo caso si deve riflettere attentamente sulle esigenze degli utenti, sulle ragioni che li potrebbero spingere ad accedere all’informazione mediante i loro smartphone e di quali contenuti essi sono alla ricerca. Il vantaggio di questa seconda scelta è quello di pubblicare solo contenuti e servizi di valore per i propri utenti. L’interfaccia-utente sarà semplice ed efficiente da utilizzare e il sito sarà sicuramente leggero, rapido da scaricare e consultare. Tuttavia, i costi di content management, sviluppo, gestione e aggiornamento saranno ovviamente raddoppiati rispetto al sito “universale”.
La progettazione di siti mobile è una branca del web content management e come tale richiede competenza e professionalità. Non ci s’improvvisa. Anche perché una cattiva progettazione ricadrebbe sulla user experience dell’utente finale, con la conseguente perdita di stima e credibilità nei confronti dell’ente, dell’azienda e del brand/prodotto che hanno pubblicato il sito.