Acquisire sempre nuovi clienti è il miglior modo per far funzionare e crescere un’impresa. Stessa cosa vale per i business online.
Tuttavia i clienti odierni non sono solo interessati a “fare l’affare” ma sono attenti anche al nome, alla brand awarness del business. E’ una questione di “fiducia”.
Ecco perché acquisire un nuovo cliente non è semplice e non è la conseguenza immediata dell’invio di una DEM con un’offerta scontata. Spesso richiede una strategia di marketing digitale ben definita.
Fortunatamente, Internet e la sua diffusione offre un importante canale attraverso il quale raggiungere il proprio target, contattarlo e instaurare “una relazione di business”.
Come fare? Ecco qualche strumento di digital marketing per acquisire possibili clienti online.
Attività di content e article marketing
Attualmente il Content Marketing rappresenta uno dei principali strumenti per acquisire clienti sul web. Il concetto è semplice: il content marketing si basa sulla creazione di contenuti interessanti per il target con l’obiettivo di convertire l’audience in potenziali clienti.
Come fare Content Marketing? Attraverso la pubblicazione online di blog, ebook, video, immagini, infografiche e altri tipi di media. Secondo una recente statistica un’azienda che ha il blog sul sito internet ottiene il 97% di link inbound di una che non lo ha.
Ottimizzazione e posizionamento sui motori di ricerca (SEO)
Il SEO (Search Engine Optimization) è uno strumento che permette ad un sito web di essere più visibile nei risultati di ricerca dei motori come Google e Yahoo. L’utilizzo delle statistiche analitiche dei motori consente tra l’altro di capire chi cerca cosa e quale parole chiave usa per farlo. In questo modo si possono costruire contenuti web che rispondono alle esigenze informative del target e quindi salire con il posizionamento (ranking) sui motori di ricerca.
Attività sui social media
L’utilizzo dei social media oggi è più diffuso che mai. Si pensi che ogni mese più di un miliardo di utenti vanno su Facebook e ogni giorno vengono twittati 500 milioni di messaggi su Twitter. E la cosa più bella che tutto questo è gratis! I canali social rappresentano quindi un ottimo mezzo di diffusione della brand awarness e di engagement per il nostro target, specie in ottica B2C. Tuttavia anche nell’utilizzo “professionale” dei social occorre affidarsi a strategie di marketing ed editoriali ben calibrate per ottenere i migliori risultati (ad esempio: definizione dei messaggi, creazione di immagini e infografiche ad hoc, post di video e contenuti che si prestano più di altri alla condivisione).
Attività di Email Marketing
Avete mai incontrato qualcuno che non riceve almeno una newsletter online? I no. Sarebbe un caso veramente molto raro al giorno d’oggi. Da maggio 2013, ad esempio, Gmail ha avuto un’impennata di 500 milioni di utenti email, senza includere gli altri servizi online. Tutte queste persone ogni giorno accedono alla loro inbox per controllare l’email e rappresentano per i business manager un’opportunità di diffusione di messaggi informativi e promozionali ad un target qualificato. Tra l’altro attraverso le statistiche dell’email marketing sappiamo con certezza quali messaggi sono stati aperti, da chi, quali link sono stati maggiormente cliccati e quindi possiamo modificare e perfezionare sempre di più il contenuto della nostra comunicazione online.
Costruire la reputazione online
Oggi Internet è diventato un canale per commentare e condividere giudizi e opinioni su beni e servizi da parte dei clienti online. Questo può ovviamente creare risultati positivi o negativi: una recensione positiva può far crescere l’interesse dei potenziali acquirenti, mentre una recensione negativa può farli scappare. Per controllare gli effetti di queste opinioni online, il business manager può attuare strategie di reputation management attraverso le quali usare il SEO per evidenziare le recensioni positive, rispondere online a quelle negative instaurando un dialogo costruttivo con la sua potenziale clientela.
Sfruttare i programmi di affiliazione
Per acquisire e allargare il numero di possibili clienti, si possono in alcuni casi utilizzare i programmi di affiliazione (affiliate marketing), capitalizzando così la presenza dei clienti già acquisiti. In pratica, si tratta di uno strumento di promozione pubblicitaria che funziona sulla base delle performance raggiunte dagli affiliati, i quali ricevono una commissione quando l’utente compie una determinata azione voluta dal business manager (ad esempio: iscrizione ad una newsletter online, acquisto di un prodotto su in sito di ecommerce, ecc.). E’ un modo “virale” di fare marketing che sfrutta, grazie agli incentivi economici, la voglia di guadagnare online di molti siti web. L’affiliation marketing è il modo più semplice ed economico di far crescere il traffico o le vendite di un sito internet, facendosi pubblicizzare da tanti altri siti ‘affiliati’.
In conclusione, Internet is king e rappresenta un bacino infinito di opportunità per chi deve fare marketing. Se siete interessati ad utilizzare il WEB per acquisire nuovi clienti, iniziate a mettere in pratica questi strumenti di digital marketing per aumentare la brand awarness e far crescere il vostro business.